Condiciones de compra online, devoluciones y envíos

Política de compra servicio de atención on line

RAUL GONZALEZ FISIOTERAPIA.
71549233N

– Los servicios telemáticos de psicología y fisioterapia (ejercicio terapéutico dirigido) se corresponden con una sesión del ámbito indicado que tiene una duración de una hora: comprendiendo dentro de la misma los 5 minutos para la conexión/ desconexión y los 50 minutos de atención.

-El cliente/paciente debe asegurarse de poseer en el momento de la sesión la cobertura necesaria para llevar a cabo la video conferencia, además de dominar el funcionamiento de la aplicación o plataforma con las que se ha acordado llevar a cabo la atención telemática.

– Las plataformas de elección serán preferentemente Zoom, Teams o Skype. En caso de que el cliente / paciente elija algún otro medio este deberá ofrecer garantías firmes de privacidad y confidencialidad.

– Los datos personales que el cliente / paciente de en la primera comunicación serán guardados según la normativa vigente de la LOPD. Se le requerirá firme el consentimiento para la custodia de dichos datos.

– Por motivos de privacidad y confidencialidad las sesiones no podrán ser grabadas por ninguna de las partes.

– La cita se acordará entre el el psicólogo / fisioterapeuta y el cliente / paciente en la comunicación previa a la sesión ( en el caso de la primera sesión) o al finalizar cada una de las sesiones realizadas.

– La confirmación de la cita será firme cuando el cliente / paciente realice el pago de la misma o disponga de saldo en un bono previamente adquirido. En el caso de no realizarse el pago en las 24 hs posteriores a la determinación de la hora y el día para la sesión esta cita se anulará automáticamente.

– La cita de la sesión podrá ser modificada hasta las 24 hs previas a la misma, una vez pasado ese plazo la sesión será cobrada en su totalidad aunque el cliente /paciente no acuda a la misma.

– La hora de la sesión se respetará con exactitud. En el supuesto de que el cliente / paciente ingrese con retraso en la video conferencia, la hora de finalización no se modificará y la sesión se dará por finalizada en el horario inicialmente acordado.

BONOS:

– Los bonos válidos para 10 sesiones son personales e intransferibles, teniendo una validez máxima de 2 años desde la fecha de su compra.

– El cliente / paciente podrá distribuir las sesiones como el desee, no obstante el psicólogo / fisioterapeuta expondrá su criterio en base a la valoración y evolución de la intervención.

ENVÍOS Y CANCELACIÓN:

– El envio del servicio seleccionado se hará mediante email,  enviando una confirmación del mismo. Posteriormente se pondrá en contacto el profesional para concretar fecha y hora para realizar el servicio seleccionado.

– En caso de necesitar cancelar el pedido, por favor contacte con nosotros en los medios indicados en la página de contacto.

FORMAS DE PAGO

El/la usuario/a podrá abonar el precio de los servicios mediante pago con tarjeta:

• TPV: Tarjeta de crédito a través de un terminal virtual, introduciendo los datos de la tarjeta (número, titular, fecha de caducidad y código de seguridad).

Al introducir los datos bancarios usted confirma que es el legítimo propietario/a tanto de los datos como de las cuentas a las que se hace el cargo.

FACTURACION

El usuario tiene derecho a recibir gratuitamente la factura correspondiente al servicio sin ningún coste asociado solicitándola al correo electrónico raulgr@cop.es

CONDICIONES Y POLITICA DE DEVOLUCIONES:

-Es responsabilidad del cliente / paciente asegurarse de que dispone de los medios técnicos necesarios para recibir el servicio que contrata. Los problemas ocasionados por deficiencias técnicas por parte del cliente / paciente no serán causa de devolución del importe abonada, tampoco serán motivo del cambio de fecha u hora de la sesión ni del aumento de la duración de la sesión.

-Las modificaciones del día y hora de la consulta se podrán realizar hasta 24 horas antes de la misma a través del correo electrónico raulgr@cop.es.

-La no satisfacción con la sesión no implica el derecho a devolución del importe abonado.

– Una vez adquirido el servicio el cliente / paciente dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento desde la contratación de ese servicio. Siempre y cuando no haya tenido lugar la sesión contratada.

– En el caso adquisición de los bonos el cliente / paciente tendrá derecho a su devolución en el mismo plazo de 14 días naturales siempre y cuando no haya utilizado ninguna de las sesiones del mismo. En el supuesto que se haya realizado uso de alguna de las sesiones, el bono no podrá ser devuelto.

-La devolución se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para adquirir el servicio (tarjeta bancaria). Se reembolsará íntegramente el pago recibido por el consumidor antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor.La devolución conllevará un cargo del 10% del importe del servicio contratado .

-La petición de devolución del servicio contratado deberá ser comunicada por el cliente / paciente mediante un correo electrónico a raulgr@cop.es